INFORMATION

1.携帯アドレスやiCloudメールでご注文いただく際はショップアドレスのドメイン解除をお願いします。
特にSoftBank EZweb 等から送信いただくとメールが拒否される場合もあり、ご不便をおかけします。
また、メール返信がない場合、お電話でのお問い合わせも対応しております。

2.土日祝日は、カスタマー休業日となります。
月曜日（祝日翌日）等、メールのご返信は順次行いますが休み明けはお返事にお時間頂くことがございます。
また、メールが迷惑フォルダ等に振り分けられる場合がありますので、ご確認お願いいたします。

3.メールの場合、送受信時に問題が発生することがあるため、携帯番号でのご登録を推奨しております。
携帯番号でご登録いただけると、SMS(ショートメール)でお送りできます。

コロナで遅延があった場合

ご注文後にコロナにより遅延等発生する場合があり、その際はカスタマーより個別でメールでご連絡差し上げます。

決済の不備等があった場合

与信等の問題によりご注文が完了していない場合がございます。
LiLiRena では、クレジットカード決済、コンビニ後払い、代引き、こちらの3つの決済方法をご利用いただけます。
コンビニ後払いは、利用限度額：55,000円（税込）となります。
また、与信審査があり通らない場合は別決済方法をメールにてご案内しております。
こちらのメールが迷惑フォルダ等へ振り分けされる事もあり、注文商品が届かないと後にご連絡頂くことがあるため、コンビニ後払いをご利用の際は、ご留意ください。

代引きに関しても独自で与信させていただいております。
携帯電話等が間違った番号で登録されている場合はメールにてご連絡差し上げており、お客様より返信がない場合は、ご注文保留となります。
また、当ショップにて代引きの受取りされず倉庫返送された場合は、往復送料が当ショップ負担となるため、ご請求させていただいています。

商品欠品があった場合

ご注文後にメーカー完売等により、在庫切れがあった際はメールにてご連絡差し上げております。
発送完了後に決済請求が発生するため、通常商品お届けがない状況でのカード引き落とし等はございません。

LiLiRena では、出来る限り商品価格を安価にご提供できるよう、エコ梱包とさせていただいております。
また、航空便の輸送費の燃料高騰などもあり、シューズも多数お取り扱いしておりますが、破損等起こらないようプチプチで梱包し、お届けしております。

原則、注文後のキャンセルはお断りさせていただいております。
皆様のお荷物のスムーズな発送のため、注文前のカラー、サイズ、数量、また住所等の間違いがないかご確認のご協力をお願いいたします。
返品、不良品に関して詳細はこちらからご確認いただけます。